DestacadosEventosNoticias APEBIT

El Congreso APEBIT 2016 ya tiene fecha y lema

congreso-apebit-2016

El Congreso APEBIT 2016 se realizará el próximo lunes 07 de noviembre de 2016 bajo el lema Customer Experience en la Era Digital. Esta vez la cita será en el Hotel Swissotel, ubicado en Av. Santo Toribio 173 – San Isidro, Lima, Perú.

De esta forma, el Congreso APEBIT se integra al ciclo de eventos asociados a ALOIC, entre ellos, el Global Contact Forum que se realizó del 7 al 9 de marzo pasado en la ciudad de México; el Congreso Andino de Contact Centers y CRM, realizado en mayo; el Congreso Regional de Interacción con Clientes previsto para principios de junio de 2016 en Buenos Aires; y el Congreso Internacional de Gestao de Cliente, previsto para julio de 2016 en San Pablo, Brasil.

Para inscripciones y más información sobre el Congreso APEBIT 2016 comunicarse con Gisella Gazzo: gisella.gazzo@apebit.com.pe // +(51) 966.51.5007

“APEBIT decidió enfocar su tercer congreso anual en el tema de la experiencia del cliente en la Era Digital porque no hay duda que la satisfacción del cliente es uno de los principales objetivos de toda organización – comentó Carla Segura, Presidente de la Asociación -. Sin embargo, cada vez se hace más complejo lograr satisfacer a tan amplia gama de personalidades que utilizan nuestros productos o servicios”.

Y Segura agregó: “Estamos seguros de que nuestro Congreso será una oportunidad para relacionarse e interactuar con profesionales y ejecutivos top, y que enriquecerá a cada uno de los participantes con información de gran valor”.

Esta es la agenda prevista hasta el momento:

08:00 a 08:30 hrs.
Acreditación y Coffee de Bienvenida

08:45 a 09:00 hrs.
Palabras de Bienvenida: Presidenta de APEBIT

09:00 a 10:00 hrs.
Situación Actual y Proyecciones Políticas y Económicas del
Perú y del Mundo (Panel de Expertos).

10:00 a 11:00 hrs.
Cómo elegir los canales de atención para lograr la mejor experiencia de nuestros clientes?. La Multicanalidad
y la Omnicanalidad.

11:00 a 11:45
Coffee Place.

11:45 a 12:45 hrs.
Evolución de las Redes Sociales en la Interacción con Clientes. Mitos y Realidades.

12:45 a 14:45 hrs.
Almuerzo: Active Cooking y Cata y Maridaje de Vinos Premium (Vinos Alta Gama Caballo Loco)
.
15:00 a 16:00 hrs.
Cómo administrar y controlar las operaciones tercerizadas para garantizar una óptima experiencia de nuestros clientes.

16:00 a 17:00 hrs.
Transformación digital y su impacto en la relación con nuestros clientes.

La APEBIT cambia para consolidar su crecimiento

Previous article

Taller sobre Trabajo Móvil organizado por la APEBIT

Next article

You may also like

1 Comment

  1. […] se prepara para dar una de las presentaciones más esperadas del Congreso APEBIT 2016 el próximo 07 de noviembre en Lima, el consultor chileno Andrés Silva Arancibia se hizo unos […]

Comments are closed.

More in Destacados