Taller sobre Optimización de Procesos Operativos organizado por APEBIT y Genesys

ricardo-solanoEn este encuentro los asistentes aprenderán herramientas con las que sus organizaciones pueden optimizar sus procesos operativos y apalancarse en el análisis de interacciones para maximizar sus resultados de negocios. La jornada se realizará el próximo 18 de abril y estará a cargo de Ricardo Solano, Business Solutions Manager en Genesys para América Latina.

Solano tiene más de 10 años como consultor en el sector de Centros de Atención y Experiencia al cliente. Entre otras cosas, en el taller se analizarán los retos operativos actuales, la situación competitiva en el mercado de BPO y el potencial que tiene el uso de ciertas herramientas orientadas analizar las interacciones con los clientes.

El taller se realizará entre las 9.30 y las 11.30hs en Av. La Encaladas 948, Santiago de Surco. Para obtener más información escribir a contacto@apebit.com.pe

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