El Congreso APEBIT 2017 será el 06 de noviembre en Lima

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Bajo el lema “Era Digital, Cloud y Autoatención”, la 4° Edición del Congreso APEBIT se realizará el próximo 06 de noviembre en el Swissotel de la ciudad de Lima. Como siempre, la propuesta combina los mejores contenidos académicos orientados a la gestión de negocios de BPO con actividades lúdicas y gastronómicas sorprendentes.

“Quien necesite entender el papel fundamental de la experiencia del cliente para su negocio, realmente no puede perderse este Forum”, dijo Carla Segura, Presidenta de APEBIT. “Una vez más, traemos todo lo que está sucediendo en el mercado en tiempo real. Marcas, outsourcers, desarrolladores de tecnología, medios, emprendedores y grandes especialistas, son parte de la poderosa cadena de valor de la experiencia del cliente en Perú y en la Región, y este es el lugar para compartir información y experiencias asombrosas”.

Esta vez entre los conferencistas habrá profesionales destacados como Gustavo Pellegrino, quien realizará una exposición sobre “Diseñar el CX Construyendo el Journeys”, y María del Carmen Abraham, con una charla sobre “Gestión Positiva en 4 Dimensiones”.

Además, Pablo de los Santos ofrecerá una visión sobre cómo transformar la experiencia de los cliente con herramientas de speech analytics y robótica. Roberto Martínez, ofrecerá una charla titulada “Cómo sistematizar la medición de Net Promoter Score (NPS)”. Y el chileno Andrés Silva hablará sobre “Transformación Digital en Marketing y Ventas para cautivar a los Conexumidores”.

Para conocer los valores de inversión y adquirir los acceso, ingresar en el sitio oficial del Congreso APEBIT 2017.

Aquí puedes ver un adelanto de la agenda:

08:00 a 08:30 hrs. Acreditación.
08:30 a 09:00 hrs. Coffee de Bienvenida.
09:00 a 09:15 hrs. Palabras de Presidenta de APEBIT.
Carla Segura Suárez.
09:15 a 10:00 hrs. Conferencia:
Gestión Positiva en 4 Dimensiones
10:00 a 10:45 hrs. Conferencia.
Hiperpersonalización.
Diseñar el CX construyendo Journeys
Caso de éxito.
10:45 a 11:30 hrs. Conferencia:
Transforme la Experiencia de su Cliente con
Speech Analytics & Robotics.
Caso de éxito.
Pánel de tecnología.
11:30 a 12:15 hrs. Coffee Place.
12:50 a 13:00 hrs. Conferencia:
Cómo Sistematizar la Medición de
Net Promoter Score ( NPS).
Caso de éxito.
13:00 a 14:00 hrs. Conferencia:
Transformación Digital en Marketing y Ventas
para cautivar a los Conexumidroes.
14:00 a 16:00 hrs. Almuerzo y Cata de Vinos Premium.
Vinos Alta Gama Caballo Loco – Valdivieso.
16:00 A 17:00 hrs. Visita stands, sorteos, cierre del evento.

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